Principe
En Suisse, il n’existe pas de droit légal général de retour pour les achats en magasin. Cyclorum propose toutefois, à titre commercial, un échange ou un avoir selon les conditions ci-dessous.
Conditions de retour/échange (hors défaut)
Cyclorum peut accepter un échange ou l’établissement d’un avoir dans les 10 jours ouvrables dès la remise, sous réserve que :
- le produit soit neuf, non utilisé, complet et en parfait état ;
- l’emballage d’origine et les étiquettes soient intacts, lorsque applicable ;
- la preuve d’achat soit présentée ;
- le retour soit effectué au magasin (sauf accord contraire).
Des prestations déjà effectuées (préparation, montage, réglage, contrôle) peuvent être déduites du montant remboursé. Sauf défaut avéré ou accord écrit contraire, aucun remboursement en espèces n’est effectué.
Exclusions
Sont notamment exclus des retours/échanges : consommables, articles d’hygiène ou portés, produits montés/assemblés, cartes-cadeaux, ainsi que les commandes spéciales (produit commandé spécifiquement pour le client).
Commandes spéciales et annulation
En cas d’annulation d’une commande spéciale après confirmation, des frais d’annulation forfaitaires de 10% du montant de la commande (minimum CHF 110) peuvent être facturés.
Produit défectueux
En cas de défaut avéré, les droits légaux de garantie et/ou les garanties fabricant s’appliquent. Contacte-nous avant tout retour : info@cyclorum.ch.
Pour le détail complet, voir nos Conditions générales de vente.